Condiciones de compra
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Nuestra empresa y el sitio web unificado
Este sitio web, https://www.lekanijewelry.com/, es operada por LEKANI JEWELRY INC, una empresa estadounidense. LEKANI JEWELRY INC es el vendedor, la parte contratante y el comercio que recibe el pago. LEKANI JEWELRY INC coordina la atención al cliente y las operaciones. Los productos se preparan en el almacén de EE. UU. o en el almacén de China indicado en cada producto.
Aceptamos compradores empresariales y consumidores particulares. Nuestro sitio web unificado ofrece una cuenta, un carrito y un pago, mientras que cada producto conserva el inventario y el envío de su almacén. Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en el sitio web unificado. La elegibilidad de envío, la preparación y los gastos dependen del almacén indicado en cada producto y de la dirección de entrega.
2. Pedidos, precios y pagos
Revise la descripción del producto, la variante elegida, la cantidad, la dirección de entrega, la moneda y el importe total antes de enviar un pedido. Los descuentos por cantidad se aplican únicamente cuando se muestran y según las cantidades y condiciones indicadas. Los métodos de pago disponibles y los cargos se muestran al finalizar la compra. LEKANI JEWELRY INC cobra el pago a través de los proveedores de pago disponibles.
Contacte cuanto antes con support@lekanijewelry.com para solicitar un cambio o una cancelación. Confirmaremos si todavía es posible modificar o cancelar el pedido. Este proceso no restringe ningún derecho legal de cancelación. Contáctenos ante cualquier discrepancia entre la página del producto, la finalización de compra y la confirmación del pedido.
3. Envíos internacionales y aduanas
Los productos se preparan en el almacén de EE. UU. o en el almacén de China indicado en cada producto. El tiempo de procesamiento y despacho es independiente del tiempo de tránsito del transportista. El destino y el servicio elegido determinan los métodos, costos y plazos estimados disponibles. Si no se indica una estimación de despacho o entrega, contáctenos antes de comprar. Los retrasos del transportista y de aduanas pueden afectar las estimaciones, pero no eliminan sus derechos legales.
Servicios con y sin impuestos incluidos: El tratamiento de aranceles e impuestos de importación depende de la opción de envío elegida al finalizar la compra. Si una opción indica expresamente que incluye aranceles e impuestos de importación, se incluyen en la medida indicada en esa opción. Si indica expresamente que los excluye, el destinatario es responsable de los aranceles, impuestos y gastos de despacho aduanero aplicables. No suponga que el costo de envío incluye los cargos de importación. Si no está claro o no se indica, contáctenos antes de realizar el pedido.
Si no podemos despachar dentro del plazo prometido, le avisaremos y ofreceremos las opciones de aceptación del retraso, cancelación y reembolso exigidas por la ley aplicable. Contáctenos sobre paquetes perdidos, dañados o entregados incorrectamente para que investiguemos con el transportista.
4. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Los artículos elegibles, sin usar ni llevar puestos y en su estado y embalaje originales, pueden devolverse por cualquier motivo si se solicita dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción. Nuestra política voluntaria no acepta solicitudes fuera de ese plazo. Los artículos personalizados y los pedidos de producción quedan excluidos salvo que lleguen dañados o defectuosos. Los derechos obligatorios del consumidor no se ven afectados.
Contacte con support@lekanijewelry.com indicando el número de pedido y los artículos seleccionados para obtener autorización y la dirección de devolución designada antes de enviarlos. Según esta política voluntaria, el comprador paga el envío de devolución; use un servicio con seguimiento y conserve los comprobantes de envío y entrega. Procesamos los reembolsos de devoluciones elegibles dentro de las 48 horas siguientes a recibir el paquete, sujetos a comprobar su estado. Los plazos bancarios de abono varían.
Para cancelaciones antes del envío: dentro de las 24 horas posteriores a la compra, se aplica un reembolso completo salvo una deducción del 4,5 % por procesamiento para pagos con tarjeta de crédito; después de 24 horas se aplica un cargo de cancelación del 15 %. Los pedidos enviados no pueden cancelarse bajo esta política comercial. Estas deducciones no se aplican cuando la ley obligatoria las prohíba.
Los paquetes perdidos dan derecho a un reembolso completo, incluido el envío. Los artículos faltantes o dañados deben notificarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción y dan derecho a un reembolso parcial de los artículos afectados tras su verificación, sin limitar otros recursos legales. Los envíos exprés no entregados (DHL, FedEx, UPS o EMS) dan derecho a un reembolso completo después de más de 45 días hábiles de tránsito desde el despacho; los envíos por correo aéreo estándar después de más de 90 días hábiles. Estos umbrales excluyen el despacho aduanero, desastres naturales, direcciones incorrectas y circunstancias excepcionales comparables, y no aplazan recursos anteriores exigidos por ley.
Las solicitudes de reembolso por falta de entrega debida a problemas de aduanas o impuestos quedan excluidas de nuestra política voluntaria de reembolso de entrega, salvo que la ley exija lo contrario o que el problema resulte de nuestro incumplimiento. Esto no elimina la cobertura de cargos de importación expresamente incluida en el servicio elegido.
Lea las políticas completas de Cancelaciones y devoluciones y Reembolsos y asistencia con pedidos para conocer las condiciones e instrucciones. Un procedimiento interno de autorización no impide el ejercicio válido de un derecho legal.
5. Derechos obligatorios del consumidor
Ninguna disposición excluye o limita derechos que legalmente no puedan excluirse. La política voluntaria de devolución de 15 días y los plazos de notificación, umbrales de reembolso, cargos y exclusiones anteriores no limitan las garantías legales, los recursos ni los derechos de desistimiento.
Cuando se aplican las normas de venta a distancia a consumidores de la UE, los consumidores elegibles suelen disponer de 14 días tras la recepción para notificarnos su desistimiento sin indicar un motivo, sujeto a las excepciones legales. Puede hacerlo mediante un correo inequívoco a support@lekanijewelry.com que identifique su pedido. No necesita demostrar un problema de calidad para ejercer un derecho legal de desistimiento aplicable. También pueden aplicarse otros derechos locales obligatorios.
Contáctenos para obtener instrucciones de devolución cuando ejerza un derecho legal. Se aplican los plazos de devolución, las reglas de reembolso y la asignación de costos exigidos legalmente. Estas condiciones no afirman que la ubicación estadounidense de la empresa prevalezca sobre la legislación obligatoria del consumidor aplicable a su compra.
6. Uso del sitio y actualizaciones
Use el sitio legalmente y mantenga seguras sus credenciales. No interfiera con la seguridad ni haga un uso indebido de información ajena. El contenido del sitio y los recursos de marca siguen protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables. Los sitios externos tienen sus propias políticas.
Podemos actualizar estas condiciones para transacciones futuras. Las actualizaciones no eliminan retroactivamente derechos vinculados a una compra existente. Para información sobre datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
7. Contacto
LEKANI JEWELRY INC
Atención al cliente: support@lekanijewelry.com
Sitio web: https://www.lekanijewelry.com/
