Conditions d’achat – LEKANI Jewelry

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Notre société et le site unifié

Ce site, https://www.lekanijewelry.com/, est exploitée par LEKANI JEWELRY INC, une société américaine. LEKANI JEWELRY INC est le vendeur, la partie contractante et le commerçant recevant le paiement. LEKANI JEWELRY INC coordonne le service client et les opérations. Les produits sont traités par l’entrepôt américain ou l’entrepôt en Chine indiqué sur chaque produit.

Nous accueillons les entreprises et les particuliers. Notre site unifié propose un compte, un panier et un paiement, tandis que chaque produit conserve le stock et l’expédition de son entrepôt. Ces conditions s’appliquent aux achats réalisés sur le site unifié. L’éligibilité, la préparation et les frais de livraison dépendent de l’entrepôt indiqué sur chaque produit et de l’adresse de livraison.

2. Commandes, prix et paiements

Vérifiez la description du produit, la variante choisie, la quantité, l’adresse de livraison, la devise et le montant total avant de passer commande. Les remises sur quantité s’appliquent uniquement lorsqu’elles sont affichées et selon les quantités et conditions indiquées. Les moyens de paiement disponibles et les frais sont indiqués lors du règlement. LEKANI JEWELRY INC encaisse le paiement par l’intermédiaire des prestataires de paiement disponibles.

Contactez rapidement support@lekanijewelry.com pour demander une modification ou une annulation. Nous confirmerons si la commande peut encore être modifiée ou annulée. Cette procédure ne limite aucun droit légal d’annulation. Contactez-nous en cas de divergence entre la fiche produit, le règlement et la confirmation de commande.

3. Livraison internationale et douane

Les produits sont traités par l’entrepôt américain ou l’entrepôt en Chine indiqué sur chaque produit. Le délai de traitement et d’expédition est distinct du temps de transport. La destination et le service choisi déterminent les modes de livraison, frais et estimations disponibles. Si aucun délai d’expédition ou de livraison n’est indiqué, contactez-nous avant de commander. Les retards du transporteur ou de la douane peuvent affecter les estimations, sans supprimer vos droits légaux.

Services avec ou sans droits et taxes : Le traitement des droits d’importation et taxes dépend de l’option de livraison choisie lors du règlement. Si une option indique expressément inclure les droits d’importation et taxes, ces frais sont inclus dans la mesure précisée. Si elle indique expressément les exclure, le destinataire est responsable des droits d’importation, taxes et frais de dédouanement applicables. Ne supposez pas que les frais de livraison incluent les frais d’importation. Si ce point est ambigu ou non précisé, contactez-nous avant de commander.

Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai promis, nous vous en informerons et proposerons les possibilités d’acceptation du retard, d’annulation et de remboursement requises par le droit applicable. Contactez-nous au sujet des colis manquants, endommagés ou mal livrés afin que nous puissions enquêter avec le transporteur.

4. Retours, annulations et remboursements

Les articles admissibles, non utilisés et non portés, dans leur état et emballage d’origine, peuvent être retournés pour tout motif si la demande est présentée dans les 15 jours calendaires suivant la réception. Les demandes hors délai ne sont pas acceptées dans le cadre de notre politique volontaire. Les articles personnalisés et fabriqués sur commande sont exclus, sauf s’ils arrivent endommagés ou défectueux. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

Contactez support@lekanijewelry.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés pour obtenir une autorisation et l’adresse de retour désignée avant l’envoi. Dans le cadre de cette politique volontaire, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur ; utilisez un envoi suivi et conservez les preuves de dépôt et de livraison. Nous traitons les remboursements de retours admissibles dans les 48 heures suivant la réception du colis, sous réserve de la vérification de son état. Les délais de comptabilisation bancaire varient.

Pour une annulation avant expédition : dans les 24 heures suivant l’achat, le remboursement est intégral, sauf une retenue de 4,5 % pour les frais de traitement des paiements par carte de crédit ; après 24 heures, des frais d’annulation de 15 % s’appliquent. Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées selon cette politique commerciale. Ces retenues ne s’appliquent pas lorsqu’elles sont interdites par des dispositions impératives.

Les colis perdus donnent droit à un remboursement intégral, frais de livraison inclus. Les articles manquants ou endommagés doivent être signalés dans les 5 jours calendaires suivant la réception et donnent droit, après vérification, à un remboursement partiel pour les articles concernés, sans limiter les autres recours légaux. Les envois express non livrés (DHL, FedEx, UPS ou EMS) donnent droit à un remboursement intégral après plus de 45 jours ouvrés de transport à compter de l’expédition ; les envois par courrier aérien standard après plus de 90 jours ouvrés. Ces seuils excluent le dédouanement, les catastrophes naturelles, les adresses incorrectes et les circonstances exceptionnelles comparables, et ne reportent pas les recours plus précoces requis par la loi.

Les demandes de remboursement pour non-livraison due au dédouanement ou à des problèmes fiscaux sont exclues de notre politique volontaire de remboursement de livraison, sauf si la loi en dispose autrement ou si le problème résulte d’un manquement à nos obligations. Cela ne supprime pas la couverture des frais d’importation expressément incluse dans le service choisi.

Consultez les politiques complètes Annulations et retours et Remboursements et assistance aux commandes pour les conditions et instructions. Une procédure interne d’autorisation n’empêche pas l’exercice valable d’un droit légal.

5. Droits impératifs des consommateurs

Aucune disposition de ces conditions n’exclut ni ne limite des droits qui ne peuvent légalement être exclus. La politique volontaire de retour de 15 jours, les délais de signalement, seuils de remboursement, frais et exclusions ci-dessus ne limitent pas les garanties légales, les recours ou les droits de rétractation.

Lorsque les règles de l’UE relatives aux ventes à distance aux consommateurs s’appliquent, les consommateurs admissibles disposent généralement de 14 jours après réception pour nous notifier leur rétractation sans motif, sous réserve des exceptions légales. Vous pouvez nous en informer par un e-mail non équivoque à support@lekanijewelry.com identifiant votre commande. Vous n’avez pas à prouver un défaut de qualité pour exercer un droit légal de rétractation applicable. D’autres droits locaux impératifs peuvent également s’appliquer.

Contactez-nous pour les instructions de retour lorsque vous exercez un droit légal. Les délais de retour, règles de remboursement et répartition des coûts légalement requis s’appliquent. Ces conditions ne prétendent pas que l’implantation américaine de la société prévaut sur les règles impératives de protection des consommateurs applicables à votre achat.

6. Utilisation du site et mises à jour

Utilisez le site légalement et protégez vos identifiants de compte. Ne compromettez pas la sécurité du site et n’utilisez pas abusivement les informations d’autrui. Le contenu du site et les éléments de marque restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Les sites externes disposent de leurs propres politiques.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les transactions futures. Les mises à jour ne suppriment pas rétroactivement les droits liés à un achat existant. Pour les informations relatives aux données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

7. Contact

LEKANI JEWELRY INC
Service client : support@lekanijewelry.com
Site : https://www.lekanijewelry.com/