Condições de compra

Última atualização: 7 de outubro de 2026

1. Nossa empresa e o site unificado

Este site, https://www.lekanijewelry.com/, é operada pela LEKANI JEWELRY INC, uma empresa dos Estados Unidos. A LEKANI JEWELRY INC é a vendedora, a parte contratante e o estabelecimento que recebe o pagamento. A LEKANI JEWELRY INC coordena o atendimento e as operações. Os produtos são processados pelo armazém dos EUA ou pelo armazém da China indicado em cada produto.

Recebemos compradores empresariais e consumidores individuais. Nosso site unificado oferece uma conta, um carrinho e um pagamento, enquanto cada produto mantém o estoque e o envio do seu armazém. Estas condições se aplicam às compras realizadas no site unificado. A elegibilidade de envio, o processamento e o frete dependem do armazém indicado em cada produto e do endereço de entrega.

2. Pedidos, preços e pagamentos

Confira a descrição do produto, a variação escolhida, a quantidade, o endereço de entrega, a moeda e o valor total antes de enviar um pedido. Os descontos por quantidade se aplicam somente quando exibidos e conforme as quantidades e condições informadas. Os métodos de pagamento disponíveis e as cobranças são apresentados na finalização da compra. A LEKANI JEWELRY INC recebe o pagamento por meio dos provedores disponíveis.

Entre em contato prontamente pelo support@lekanijewelry.com para solicitar alteração ou cancelamento. Confirmaremos se o pedido ainda pode ser alterado ou cancelado. Esse processo não restringe nenhum direito legal de cancelamento. Contate-nos sobre qualquer divergência entre a página do produto, a finalização da compra e a confirmação do pedido.

3. Envio internacional e alfândega

Os produtos são processados pelo armazém dos EUA ou pelo armazém da China indicado em cada produto. O tempo de processamento e despacho é separado do prazo de transporte. O destino e o serviço escolhido determinam os métodos de envio, custos e estimativas disponíveis. Se não houver estimativa de despacho ou entrega, entre em contato antes de comprar. Atrasos da transportadora e da alfândega podem afetar as estimativas, mas não eliminam seus direitos legais.

Serviços com e sem tributos incluídos: O tratamento dos tributos e taxas de importação depende da opção de envio escolhida na finalização da compra. Se uma opção declarar expressamente que inclui tributos e taxas de importação, eles estarão incluídos na medida indicada nessa opção. Se declarar expressamente que os exclui, o destinatário será responsável pelos tributos, taxas e encargos de desembaraço aplicáveis. Não presuma que o frete inclui os encargos de importação. Se isso não estiver claro ou informado, entre em contato antes de fazer o pedido.

Se não pudermos despachar no prazo prometido, avisaremos você e ofereceremos as opções de consentimento com o atraso, cancelamento e reembolso exigidas pela legislação aplicável. Entre em contato sobre encomendas perdidas, danificadas ou entregues incorretamente para investigarmos com a transportadora.

4. Devoluções, cancelamentos e reembolsos

Itens elegíveis, sem uso e não utilizados como joia, em seu estado e embalagem originais, podem ser devolvidos por qualquer motivo se a solicitação for apresentada em até 15 dias corridos após o recebimento. Solicitações fora desse prazo não são aceitas em nossa política voluntária. Itens personalizados e pedidos de produção são excluídos, salvo se chegarem danificados ou defeituosos. Os direitos obrigatórios do consumidor permanecem inalterados.

Contate support@lekanijewelry.com com o número do pedido e os itens selecionados para obter autorização e o endereço de devolução designado antes de enviar. Nesta política voluntária, o frete de devolução é pago pelo comprador; use envio rastreável e guarde os comprovantes de postagem e entrega. Processamos reembolsos de devoluções elegíveis em até 48 horas após receber o pacote, sujeitos à conferência de seu estado. Os prazos de crédito bancário variam.

Para cancelamento antes do envio: em até 24 horas da compra, aplica-se reembolso integral, exceto uma dedução de 4,5% de processamento para pagamentos com cartão de crédito; após 24 horas, aplica-se taxa de cancelamento de 15%. Pedidos enviados não podem ser cancelados por esta política comercial. Essas deduções não se aplicam quando proibidas por normas legais obrigatórias.

Pacotes perdidos dão direito a reembolso integral, incluindo frete. Itens faltantes ou danificados devem ser informados em até 5 dias corridos do recebimento e dão direito a reembolso parcial dos itens afetados após verificação, sem limitar outras medidas legais. Envios expressos não entregues (DHL, FedEx, UPS ou EMS) dão direito a reembolso integral após mais de 45 dias úteis em trânsito desde o despacho; envios por correio aéreo padrão após mais de 90 dias úteis. Esses limites excluem desembaraço aduaneiro, desastres naturais, endereços incorretos e circunstâncias excepcionais semelhantes, e não adiam soluções anteriores exigidas por lei.

Solicitações de reembolso por não entrega causada por desembaraço aduaneiro ou questões tributárias são excluídas da nossa política voluntária de reembolso de entrega, exceto quando a lei exigir o contrário ou quando o problema resultar do descumprimento de nossas obrigações. Isso não elimina a cobertura de encargos de importação expressamente incluída no serviço escolhido.

Leia as políticas completas de Cancelamentos e devoluções e Reembolsos e suporte a pedidos para condições e instruções. Um procedimento interno de autorização não impede o exercício válido de um direito legal.

5. Direitos obrigatórios do consumidor

Nada nestas condições exclui ou limita direitos que não possam ser legalmente excluídos. A política voluntária de devolução de 15 dias e os prazos de comunicação, limites de reembolso, taxas e exclusões acima não limitam garantias legais, medidas de reparação ou direitos de arrependimento.

Quando as regras da UE sobre vendas à distância a consumidores se aplicam, os consumidores elegíveis geralmente têm 14 dias após o recebimento para nos notificar do arrependimento sem apresentar motivo, sujeito às exceções legais. Você pode nos notificar por e-mail inequívoco para support@lekanijewelry.com, identificando o pedido. Não é necessário comprovar um problema de qualidade para exercer um direito legal de arrependimento aplicável. Outros direitos locais obrigatórios também podem se aplicar.

Entre em contato para receber instruções de devolução ao exercer um direito legal. Aplicam-se os prazos de devolução, regras de reembolso e distribuição dos custos legalmente exigidos. Estas condições não afirmam que a localização da empresa nos Estados Unidos prevalece sobre a legislação obrigatória do consumidor aplicável à sua compra.

6. Uso do site e atualizações

Use o site de forma lícita e proteja suas credenciais. Não interfira na segurança do site nem utilize indevidamente informações de outras pessoas. O conteúdo e os recursos da marca continuam protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis. Sites externos têm suas próprias políticas.

Podemos atualizar estas condições para transações futuras. As atualizações não removem retroativamente direitos vinculados a uma compra existente. Para informações sobre dados pessoais, consulte nossa Política de privacidade.

7. Contato

LEKANI JEWELRY INC
Atendimento ao cliente: support@lekanijewelry.com
Site: https://www.lekanijewelry.com/