零售商與客戶實用珠寶保養清單

實用的保養說明應與實際金屬、表面處理及鑲嵌結構一致。商品進入陳列或寄給客戶前，先準備好說明，並在保養紀錄中保留產品 SKU。

選擇清潔用品前先辨識商品

S925 鍍金心形吊飾橫扣項鍊 採用 S925 鍍金銀材，搭配心形吊飾、圓形莫桑石點綴及橫扣。四爪圓形莫桑石單鑽項鍊 展示另一種銀色設計。描述時應分清基底金屬、已列明的表面處理及寶石種類。

日常拿取保持輕柔

GIA 建議避免接觸化學品，並將純銀存放於防氧化袋或布中。展示商品應分開存放，選擇拋光用品前先確認表面處理。其清潔指引區分了含鍍層或精細部件的銀飾；應選擇適合完整商品的用品，不能只按寶石種類判斷。

建立門市處理清單

• 記錄產品 SKU 與標示金屬或表面處理。
• 陳列前檢查扣件、鏈條及可見鑲座。
• 拿取商品時使用乾淨柔軟的表面。
• 儲存與運輸時分開存放各件商品。
• 使用新的清潔用品或機器前，先詢問該表面處理適用的指引。

出現變化時先暫停使用

若扣件無法正常閉合、寶石看似鬆動或鏈條受損，應先另外放置以待檢查。不要強行操作，也不要保證清潔就能修正結構問題。聯絡支援時，記錄觀察到的問題與所選規格。

提供客戶實用的下一步

隨購買提供已核實的材質用語與聯絡方式。避免承諾珠寶永不氧化、褪色或引起刺激。訂單問題應引導客戶參閱目前的取消與退貨說明及退款與訂單支援；不要另外虛構與保養相關的退貨政策。

常見問題：所有莫桑石珠寶都能用相同清潔方式嗎？

應按完整商品選擇保養方式，包括金屬、表面處理與鑲嵌結構。若不清楚適用方式，應在清潔前尋求該商品的專屬指引。

延伸閱讀：GIA：珠寶保養建議及GIA：如何清潔珠寶。這些是一般保養資料，不代表產品認證或對 LEKANI 的背書。